Service Coördinator

In de rol van Service Coördinator is geen dag hetzelfde. Jij bent als het ware de spin in het web. Wil je graag in de regio van Ede werken en een nieuwe stap maken! Dan is dit jouw kans.

Je gaat aan de slag bij een jong en sterk groeiend installatiebedrijf in Ede. Je maak deel uit van hun team waar zij zich bezig houden met klimaat, sanitaire, elektrotechnische, beveiliging en duurzame installaties in zowel woningbouw, scholen, utiliteit, zorg als hotels.

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers bij storings- en onderhoudsvragen. Jij plant het onderhoud en de storingen efficiënt in en kijkt daarvoor naar de kennis en kunde van jouw collega monteurs. Daarnaast heb jij de verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van service- en storingsmeldingen.

Vanzelfsprekend ben je ook het aanspreekpunt voor je collega’s in de montage en sta je ze bij wanneer ze vragen hebben.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de monteurs op locatie;
• Je houdt contact over de onderhouds- en reparatiewerkzaamheden die op locatie worden uitgevoerd;
• De voorbereiding van de klussen is in jouw handen;
• Afwikkelen van afgeronde opdrachten;
• Adviseren van de eindgebruiker;
• Actief meedenken in service-vraagstukken binnen de organisatie;
• Je staat klanten telefonisch te woord en probeert eventuele storingen op afstand op te lossen. Is het nodig dat een monteur op locatie gaat kijken? Dan plan jij een afspraak in voor monteur;
• Je controleert of ingeplande serviceafspraken kloppen en zorgt dat er altijd een geüpdatete en heldere planning is voor de monteurs;
• Je stuurt servicemonteurs aan die dankzij jou precies weten op welke adres ze moeten zijn en wat een klus inhoudt. Heeft een monteur materialen nodig? Dan bestel jij die;
• Met behulp van de werkbonnen van monteurs stel jij facturen op voor klanten.

Je taken zijn dus zeer divers en vragen allemaal aandacht. Het is daarom belangrijk dat je planmatig sterk bent en zelf de prioriteiten weet vast te stellen. Er wordt dan ook een hoge mate van zelfstandigheid en ondernemerschap van je verwacht. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de projectleider.

Functie eisen:

• Je hebt een mbo werk- en denkniveau (4) met een opleiding richting elektrotechniek of installatietechniek;
• Enige werkervaring in een vergelijkbare rol binnen het Service en Onderhoud;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je beschikt over goede administratieve en organisatorische kwaliteiten;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je staat stevig in je schoenen en bent assertief;
• Je bent niet bang om initiatief te nemen en ideeën te delen;
• Het hebben van een VCA VOL certificaat is een pre;
• Sterk in plannen en organiseren van de werkzaamheden.

Wat krijg je van hun?

• Uitdaging, verantwoordelijk en vrijheid in je functioneren;
• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• CAO conform klein metaal;
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie;
• Ruime keuze in cursussen en opleidingen.

Van den Berg Installateurs Service & Onderhoud biedt een Service Coördinator een uitdagende functie binnen een vast team met enthousiaste collega’s. Bij Van den Berg Installateurs Service & Onderhoud heerst een informele cultuur. Zij willen dat hun mensen werken vanuit hun eigen kracht, zich prettig voelen, veilig en goed kunnen (samen)werken. Collegialiteit, flexibiliteit en een ontspannen werksfeer staan hierbij centraal.

De procedure: Wij rekenen op je! Stuur je sollicitatie naar m.schulte@vandenberg-installateurs.nl of solliciteer direct via onderstaande button. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Martine Schulte 06-21453041.